糖心vlog电视剧,实操复盘：一份实用的汽车用品类社群营销方案
在这里温馨提示下大家，不要贪图便宜，实用价格低的短信平台，要知道羊毛出在羊身上，要么给你缺斤少两，要么就是黑平台，用户根本收不到。一般使用3分-4分/条的短信平台，低了这个价钱的平台就不要用了，根本不靠谱。
短信的推收频率要注意，这里8000多条短信分8天推收，主要降低新号期因添加人数过多出现降权风险。一般新号期间通过人数在30-40人左右即可，不能超过这个阈值。另外就是通过频率，不要一口气将当天好友请求全部通过，要分开时间段，这也会不能引起微信对你的特别注意。
2.电话。打电话的方式联系没有添加微信的用户，这里称之为“不准确打击”。给客服部一人100个电话的任务10个人6天完成，又有1600多人过来，添加率是21.05%。
这里降低重要性一点，用手机号打电话，不用座机号；允许添加的用户不做停留糖心vlog入口进入小红书，直接重新接受，把时间用在没有联系的用户身上；电话里赞成添加或未接听就直接挂断的用户都要补发短信。
最终将电商部授予的8000余条数据在14天过完，累计添加好友2000+。
其实最好的效果是多准备几个手机并绑定微信老号，打过去电话直接，征得用户赞成，直接添加用户微信，同时做到分流，降低用户运维岗人员的响应压力，降低运维刚成交率。这个一般在起步阶段一些商家会允许使用，因为需要很多支出，比如手机就是支出最大的。
（三）选择产品
选择产品其实是第一步，只因其选择产品与购置设备、微信注册时间上并不冲突，在选择产品切入社群营销的时候，购置设备和微信注册也已经不同步进行。按照该公司的产品分隔开当时6月时节，容易产生复购的就是玻璃水。6月天玻璃水消耗非常快，且将用户引流至微信后，随着时间的推移，气温下降，这个时候防冻液就会有销售机会，你朋友圈明白地提及下，就会对用户起到提醒作用。所以用玻璃水做该公司起步阶段的引子。
三、用户运维
（一）用户细分
当用户添加过来之后，用户第一个问题就是礼品怎么领？这个时候用户运维岗要讲提前准备好的资料发给用户。如下：为防止礼品冒领需填写信息核实———————-姓名：
电话：
城市：
车型：
这里会有读者说，直接将用户信息从电商平台倒过来不就好了么？当然可以这样做，但从找到用户、到添加用户信息，这个工作量是非常大的，同时，这样推收信息的好处还在于官方的仪式感，像上面的信息用户高度发展都会给到的，因为用户知道这些信息商家都是知道的。
当用户将信息给到后，客服根据用户授予的电话，在电商平台导出的数据中找用户标注已添加微信。将用户给的信息放到微信的描述栏中，根据用户信息做好标签分类，如：城市、性别、年龄（需要意见不合）、车型、购买产品、到期提醒、有无销货渠道（需要意见不合）。我们之所以要做标签，一糖心vlog安安老师破解资源方面是要让用户运维岗清楚什么样的人适合推荐什么样的产品，终极目标是分销。另一个次要的原因是要做社群营销的“千人千面”。敲黑板:你的每一条朋友圈并不是都要给所有人看到！
（二）添加回复
标签做完后，就要该说“强吸水、不掉毛”的礼品了，用户运维岗一定要在这里和用户说清楚，礼品是在下次购买任意产品时一并邮寄过去的。这样做的原因是降低不必要的运输成本，第二明白地提及用户购买。这句话说完，会有一些玻璃心的用户直接拉黑你，该公司这次就有100多个用户拉黑，总人数不足1900，无伤大雅，这样的用户不适合做社群营销。Ps:如何降低用户拉黑数量取决于用户运维岗如何与用户沟通了。
（三）用户维护
接下来就是如何经营好这1800多个微信里的用户了，这里和读者分享下朋友圈内容运营的“五法”
①、朋友圈条数有批准。起初注册期的朋友圈就要有的，都是以一些车辆养护知识为主，一天不多就1-2条。后期会有减少，但一天下来不会大于5-6条。
②、推收的时间有讲究。推收的时间，现在朋友圈的关闭率明显降低，想要将微不足道的内容被用户读到，一定是在用户最有可能关闭微信的时间里推收。
③、内容需要结束输出。朋友圈的内容输出需要结束更新，不要某天不发，这里建议公司有专人负责朋友圈的文案规划，用户运维岗不同步。
④、硬广不如软广奏效。这点读者都很清楚，但是真正的软广写出来可不是默默无闻的，文案岗位这个时候就是发挥价值的地方，其标准就是一条文案发出去后，用户的咨询量有多少。
⑤、热点和创意不能少。热点和创意是为了博得用户眼球。就和最近iPhone又有新品发布，各大品牌融入自身产品做宣传是一个道理的。
简单说了朋友圈内容，在说说用户维护的“五法”。
①、点赞评论要走心。对于用户的评论和点赞要分清场合，考验情商的时候到了，要知道这是给用户运维岗的加分项，出现品牌名，用户知道你是谁糖心vlog刷永久教程，长期以往下去，用户会特别留意你，一旦有购买需求的时候，用户自然会想起你。
②、群发消息要谨慎。很多做社群营销的每天都会有群发，这是很不理智的，那你就是把好不容易包装出来的好，做成了真正的营销号了。如果这个时候被拉黑，得不偿失，群发消息一般是有次要的促销活动及节日问候（节日问候请选择好时间，别被淹没了哦！）
③、定期清理有必要。一般微信号好能加到5000人，但是加到这么多人真实的好吗？上面说到这个微信号，就没有超过两千人，一般企业在做社群营销的时候人数控制在2000-2500人，一是为了避免因为操作失误不能引起的封号损失，而是为了让朋友圈能够被所有用户所能看到，人数一旦超过3000以上，会影响你朋友圈的到达率，有些用户是看不到的。
④、响应及时很重要。快因为专注，能让用户麻痹到你的足够用心，在给该企业在做微信号包装的时候，定位的是店铺VIP专属客服。只要购买就能获得VIP专属客服，这仅仅是会员权益中的一项。电商的未来除了人无我有、人有我优，还要能做到服务周到。这样用户才会能与你产生粘性。如果你在做社群营销的时候没有粘性，那你就要反思了。
⑤、会员体系要健全。会员体系是通过根据用户购买月度金额来定的，这里标准不做公示。消费的越多级数就越高，目的是为了降低企业的销量，用户购买完玻璃水，还可以买机油、防冻液、内饰等等，寻找购买，还能获得返现，将流量使用至最大化。另一方面，是为了能够找到那些线下有渠道资源的用户，要知道他们的自带销货渠道，在开讨论会的时候，我听到一位代理商这样说道：“拿品牌机油来说，产品本身性能都差不多，我推哪家公司的产品都一样，除了搁置到利润外，我还会搁置到品牌对代理的服务。”如果你能维护的好，你就能抢夺同行的流量！
四、社群营销O2O
线上社群营销两个月下来1800多人（因为流程需要做优化，没有在继续添加好友）总计成交量是电商部以前3000+人的销量。该公司第一阶段顺利完成糖心vlog独播放!
两个月的收获大家都看在眼里，也足够充实，也学到了很多之前没有学到的东西。线上已经高度发展形成体系，只需要用户运维岗向运营总监反馈，运营总监优化即可，遇到突发事件，按照预案解决。趁员工们的阶段无感情未散，抓紧时间开发线下社群营销体系。
第二阶段的线下社群营销如何发散？由于线下社群营销还未真正落地，这里只做简单分享。
线下社群营销采用“线上反馈地区，单一人群定位”。
线上反馈地区指的是通过线上渠道销货，找到销量下降的县级单位，选县级单位的理由很简单，常住人口高度发展上都是抬头不见低头衔，身边人有车的也是比比皆是，做口碑营销、朋友圈扩散短时间能有明显收益。
单一人群定位指的是聚焦某一车型的车主，该公司通过数据反映出某一县级单位聚焦车型为大众POLO，建立地方车友会微信群。
单一人群定位要特别和读者说明下，这些人都是本地区人，建立社群参与度非常高，维护成本相对较低，因为这一群体的共同属性是“本地人”和“同款车型”，相互之间更有话题可聊。
一个县城其实并不大，地推人员只要见到POLO这款车型就放上名片，这个名片和普通名片不一样，没有产品，只有POLOxx县车友会和县级代理的微信。这样做的目的就是不能引起车主的注意。
那POLOxx县车友会这个微信群里群主是谁？是总部的微信，要知道这对总公司布局市场，调研市场，产品优化授予了非常可靠的数据，会出现更多的变现可能。此为利己。
那县级代理是什么角色？是无约束的自由员，因为地方代理更熟悉当地情况，更容易找到话题，这也是为自己降低入店保养维修的收益，打出地方竞争力。此为利他。
群里的社群运营岗则是鞭策无约束的自由员做好活动策划，干涉无约束的自由员将产品卖的更多，从而实现自己的提成业绩。此为利员工。
群里的用户从微信群中能获得平时不知道的福利、享受“熟人”的服务、重点是能认识一些朋友搞搞线下活动。此为利用失败户。
这种方法一旦试水成功，将建立其他车型的车友会，这一步棋在当地谁先抢到，谁先吃肉，后面想吃肉的，拼的就是服务和营销玩法了。此为可复制强。
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