红米K70被曝充电时突然冒烟“蹦火星”,小米之家:手机损坏严重,工程师正检测原因

我是糖心vlog 财经 2025-02-28 1 0

近日,有消费者称,在使用小米手机时,手机突然冒烟 " 爆燃 "。在消费者提供的监控视频,手机突然冒出大量烟雾,烟雾迅速笼罩了整间办公室。

姚先生使用手机时手机突然冒烟。图 / 受访者提供

27 日当事人姚先生告诉潇湘晨报记者,25 日他在办公室玩手机,正常充着电,他打开微信,突然手机开始冒烟,屏幕都弹出来了。他立刻把手机扔在地上,去找灭火器。手机并没有燃烧起来,只是不停冒烟、蹦火星。姚先生的手被火星烫到,不过没有受伤。

姚先生说,这部红米 K70 是 2023 年 12 月份在小米淘宝官方旗舰店购买的,到事发前,手机没有出过故障,手机壳都是原装的。

事后,小米客服让姚先生把手机送到附近门店检测,小米承诺给姚先生换相同型号的新机,姚先生拒绝," 我这个手机买回来三千块钱不到,你给我赔个六七千块钱的不过分吧 "。

" 万一爆的时候是在飞机、高铁上,如果晚上我躺在床上玩手机,那我的脸岂不是要被烧掉?还好是在我醒的时候发生的事情。" 姚先生说。

27 日,接收姚先生手机的小米之家工作人员告诉记者," 昨天快下班的时候,姚先生把手机送到了门店,第二天他们把手机后壳分离,拍了一些照片发给了公司,目前也在等消息。"

" 这个手机损坏比较严重,我们常规维修的门店没有能力判断是手机的问题还是用户的问题,只能找比较专业的工程师去看。" 这名工作人员说。

这名工作人员称,姚先生的诉求也反映给了公司,目前还没消息。

手机冒出大量烟雾,笼罩了整间办公室。图 / 受访者提供

27 日,国家 " 双千计划 " 法学专家、芙蓉律师事务所主任陈平凡告诉记者,此次事件中,姚先生应首先保留好手机的购买凭证、爆燃现场的照片或视频。其次,将手机送至具有资质的第三方检测机构或小米官方售后进行检测,明确爆燃的具体原因。这一步骤对于确定责任方至关重要。如果检测结果显示爆燃是由手机自身缺陷导致的,如电池质量问题、电路设计缺陷等,小米作为生产者应承担相应的产品质量责任。根据检测结果,与小米公司或销售门店进行协商,提出合理的赔偿要求。

潇湘晨报记者 钱嘉鑫

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